O Poder das Mídias Sociais para resolver os grandes problemas – Case Charity Water

O Poder das Mídias Sociais para resolver os grandes problemas -  Case Charity Water

O Case Charity Water mostra como as mídias sociais podem resolver grandes problemas.

A quantidade de histórias que surgem sobre o uso das tecnologias e mídias sociais, no mundo, para resolver os grandes problemas mundiais é enorme e cresce a cada dia.

Em função disso, apresentarei o resumo do case da Charity Water. O Case foi traduzido, resumido e divulgado por Fernanda Bornhausen Sá em 2011, porém é um exemplo a ser seguido até hoje.

Scott Harrison, um ex-promoter de moda e nightclubs, estava no seu auge. Ele tinha dinheiro, poder e belas namoradas. Mas junto com esse seu estilo de vida veio algo a mais que lhe inquietava: ele estava espiritualmente falido. Desesperado, ele queria mudar. Estava constantemente pensando: Como seria o oposto da vida que vinha levando? Ena busca por essa resposta, ele se registrou como voluntário em hospital flutuante que oferecia cuidados médicos nas mais pobres nações do mundo. Trocou  seu confortável apartamento por uma pequena cabine com beliches e companheiros de quarto, e os caros restaurantes por refeitórios com centenas de pessoas.

Harrison viajou para a África, servindo como foto-jornalista, e começou a ver um mundo completamente diferente do que conhecia. Logo na chegada no porto, a equipe médica do navio mostrou fotos de deformidades e doenças que eles poderiam aliviar, sendo que milhares de pessoas estavam esperando por cuidados e respostas para seus graves problemas. Harrison, através de suas lentes, começou a focar pobreza e dor, e a documentar os dramas e a coragem dessas pessoas. Depois de oito meses, Harrison voltou para  Nova Iorque, mas não para a sua antiga vida.

Ciente de que muitos dos problemas e doenças que viu durante a sua viagem eram causados pelo acesso inadequado à água potável, ele fundou a Charity:Water, uma ONG que visa levar água pura e potável para as pessoas das nações em desenvolvimento.

“Tudo começou com uma festa de aniversário”, conta Harrison. Harrison lançou a organização  no seu aniversário de 31 anos, pedindo a seus amigos que doassem  $31 dólares para seus esforços de levar água potável em vez de lhe dar presentes. As doações de amigos somaram $15,000 dólares e  ajudaram a implementar os primeiros trabalhos da  Charity: Water em Uganda.

O Poder das Mídias Sociais para resolver os grandes problemas -  Case Charity Water

E simples assim, a Charity: Water nasceu. Nos três anos que se seguiram, o desejo de aniversário de Harrison levantou $13 milhões de dólares, 1.548 projetos de água; e mais de oitocentas mil pessoas já foram beneficiadas com água limpa e tratada.

Com inovadoras e vencedoras campanhas nas mídias sociais, como o  Twitter Festival (chamado “O Twestival”) que levantou quase hum milhão de dólares em doações, ou a oportunidade para que outros replicassem festas de aniversário com doações para Charity:Water.

O sucesso da Charity: Water pode ser explicado de forma simples:

1) Contar uma história poderosa

2) Estabelecer uma conexão emocional

3) Ser autêntico

4) Usar Plataformas Poderosas.

Fonte: Clear Educação
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Como se preparar para enfrentar uma crise nas Mídias Sociais

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Você e sua equipe saberiam lidar com uma crise nas mídias sociais? Se a resposta for não, selecionamos oito dicas para ajudá-lo a se preparar para enfrentar uma crise nas mídias sociais:

1. Defina o objetivo de sua estratégia para mídias sociais com clareza
Tente responder perguntas básicas como: Meu negócio realmente exige presença nas redes sociais? O que desejo atingir com essa estratégia? Como para alcançar esses objetivos?

2. Crie uma política de atuação nas mídias sociais
Defina suas ações, determine a linha editorial de suas postagens e os tipos de respostas que seus clientes devem receber nas mais variadas situações.

3. Desenvolva um plano para lidar com uma situação de crise
Reúna sua equipe para discutir ideias e propostas para um cenário de crise. Coloque no papel e formule respostas, definindo assim qual papel cada membro da equipe deverá desempenhar nesses cenários.

4. Treine sua equipe
Uma equipe constantemente treinada para as situações de crise entenderá melhor as práticas da empresa, aprenderá a fornecer alertas e desenvolverá estratégias importantes para sanar o problema.

5. Monitore o que falam de sua empresa
Não espere a situação sair de controle nas redes sociais, antecipe a crise utilizando ferramentas para monitoramento de mídias sociais. Acompanhe o que estão falando da sua marca , rastreie quem são os maiores influenciadores no cenário de crise e aja em conjunto com eles.

6. Seja claro
Transmita sua mensagem com clareza, lembre-se que a informação deve ser útil e que seu público alvo deva entender. Objetividade também é fundamental, pois ajuda na compreensão mensagem.

7. Não minta ou invente desculpas
Nas mídias, você deve ser verdadeiro e jamais deva inventar desculpas. A falta de honestidade nas informações transmitidas, como também o silêncio, tende a fomentar uma crise.

Fonte: Circuito4x1

Dicas para Manter Seu Ego de Mídias Sociais em Cheque

Voce Mídias Sociais

A maioria dos usuários têm usado mídias sociais para promover ou divulgar o próprio nome ou de uma marca. Isso por si só, não é ruim, porém quando a mídia social é usada egoisticamente para promover descaradamente um nome ou marca, pode ser mais prejudicial do que útil.

Aqui estão algumas orientações para manter o seu ego de mídia social em cheque:

  • Seja honesto: Diga a verdade. Uma orientação simples, porém muitas vezes esquecida. Um pouco de exagero em suas palavras pode levar a sérias consequências.

 

  • Não se vanglorie: Quando você entrar em uma conversa on-line, certifique-se que o que está digitando é relevante para a conversa ao invés de ser relevante somente para você, pois, consequentemente, afastará as pessoas por ser egoísta.

 

  • Envolva-se Cara-a-Cara: Criar uma imagem positiva vai além da digital, então coloque seu smartphone de lado quando você tiver a chance de se envolver com as pessoas cara-a-cara.

 

  • Cuidado com a negatividade: Nunca critique as ideias e as pessoas. Negatividade e sarcasmo só atraem mais reclamações.

 

  • Seja consistente: Tenha certeza que você está sendo claro quando expor sua opinião e se seu público está compreendendo o contexto da sua mensagem.

 

  • Dê crédito: Se o conteúdo não for seu, mencione e de o crédito para o verdadeiro autor. Elogia a pessoa que fez e agradeça quando for apropriado. Dar crédito aos outros on-line é extremamente importante!

Tenha sempre em mente o ditado “Seja o tipo de amigo que você gostaria de ter.

Compartilhe, nos conte quaisquer outras orientações que queira acrescentar com base em sua experiência com a mídia social!

Fonte: SocialMediaToday