Em que momento o consumidor desiste da compra online?

comprar-pela-internet

Você sobe quantos visitantes do seu comércio eletrônico desistem da compra e abandonam o site?  E sabe a razão pela qual eles fazem isso?

Essa duas perguntas são fundamentais para a construção de uma loja virtual, seja ela para oferecer produtos ou serviços e compreender o “porque” o ajudará conseguir melhores resultados.

A ORC International realizou uma pesquisa em 10 países (Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, França, Alemanha, Japão, Coréia do Sul e Reino Unido) com 10 mil pessoas e com o objetivo de descobrir as preferências, hábitos e apercepção dos consumidores com relação às compras online.

A pesquisa revelou dados bastante curiosos:

  • 67% dos entrevistados no mundo e 53% no Brasil, o preço do frete é o que os fazem desistir das compras;
  • 47% no mundo e 48% no Brasil, as tarifas e impostos adicionais fazem com que os internautas desistam da compra;
  • 39% no mundo e 45% no Brasil, o principal fator no momento da comprar está no tempo de entrega.

O levantamento ainda indica os tipos de produtos que são mais propensos à compra online:

  •  58% no mundo e 63% no Brasil, costumam comprar livros, vídeos e música, com 58%
  • 41% no mundo e 59% no Brasil, adquirem hardware de computadores e software
  • 38% no mundo e 66% no Brasil, compram aparelhos eletrônicos
  • A categoria de vestuário é a menos popular com apenas 11% dos brasileiros.

 

 Fonte: Midiatismo; Portal Educação
Anúncios

Um pensamento sobre “Em que momento o consumidor desiste da compra online?

  1. Interessante. Estou montando uma loja virtual de cosméticos artesanais. Muito deles com preço bem pequeno (média de 4.00). Um frete pelo PAC de até 300gr fica por uns 9,00.
    Ou seja, supondo que venda 03 produtos, o frete fica o valor dos produtos.
    A estratégia que penso é frete grátis apartir de compras acima de X,XX reais.

    Mas isto também iria restringir as pessoas.

Deixe uma Resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s